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2017年滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶：

您好！感謝您多年來對(duì)聚泉的信賴與支持，為使雙方交流合作更順利，提升我司服務(wù)水平，請(qǐng)您在百忙之中填寫本問卷，您的意見和建議對(duì)我們非常重要，感謝您的配合！
填寫說明：
問卷1-6題采用打分形式來反映程度差異的問題，這類問題一般分為8級(jí)不同水平。舉例：您對(duì)該問題的態(tài)度是比較滿意的，可選擇“70分”或“80分"；如比較勉強(qiáng)，則選“70分"；如比較肯定，則選“80分"；以此類推。

1.客戶滿意是我司一貫的追求，請(qǐng)您對(duì)2017年貴我雙方的整體合作關(guān)系給予評(píng)價(jià)？

2.穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量是我司對(duì)您的承諾，請(qǐng)您對(duì)我司2017年的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行打分？

3.我司一直努力改善庫存缺貨，請(qǐng)您對(duì)我司2017年產(chǎn)品庫存缺貨率進(jìn)行打分？

4.我司一直致力于提高交貨速度，請(qǐng)您對(duì)我司2017年產(chǎn)品交貨速度進(jìn)行打分？

5.我司一直努力提升對(duì)客戶的服務(wù)價(jià)值，請(qǐng)您對(duì)我司2017年的綜合服務(wù)進(jìn)行打分？

6.我司一直非常重視產(chǎn)品售后服務(wù)追蹤工作，請(qǐng)您對(duì)我司2017年客戶投訴處理滿意度打分？

7.結(jié)合上述產(chǎn)品質(zhì)量的打分，您覺得我司在產(chǎn)品品質(zhì)方面最需要改善是？

8、結(jié)合您上述對(duì)缺貨率及交貨速度的打分，您覺得：
(1)2017年，與同行相比，我司的庫存優(yōu)勢(shì)？

(2)當(dāng)聚泉缺貨時(shí)，您遇到最多的情況是：

(3)針對(duì)缺貨率及交貨速度問題，您覺得聚泉最需要改善的方面是:

9.結(jié)合上述您對(duì)我司綜合服務(wù)的評(píng)價(jià)，您覺得我司在哪方面的服務(wù)最需要提升？

10、2017年，與同行業(yè)的其他廠家相比，您覺得聚泉的品牌影響力如何？

11、針對(duì)聚泉未來將打造一站式采購貿(mào)易平臺(tái)，提高聚泉配套能力，您覺得聚泉應(yīng)該如何提升配套能力？

12、除了現(xiàn)有的新品以外，您還希望聚泉推出哪些新品？

13、您還有其它意見或建議嗎？